Toutes les entités, qu'elles soient commerciales ou non, sont conscientes qu'une bonne stratégie marketing est essentielle pour faire valoir leur marque. Dans ce concept, le SMS Marketing a toujours connu une longueur d'avance parmi tant d'autres techniques.
Il s'agit ici d'une manoeuvre utilisée dans le domaine de la communication et du marketing. Le Short Message Service est un canal puissant, permettant d'envoyer des messages instantanés, directement sur le mobile du client ou du prospect. Ces textos peuvent avoir un but promotionnel, informatif, prospection, etc. Dans tous les cas, une campagne sms marketing figure parmi les actions commerciales les plus utilisées par les agences, les annonceurs, les entreprises de marques…
Vous êtes sûrement déjà tombé sur l'un de ces messages auparavant. Les sms professionnels peuvent concerner : des alertes, des rappels de rendez-vous, des avis de soldes, des ventes flash, des événements spéciaux, etc. Pour les utilisateurs de la campagne, ce canal est un chemin puissant pour générer du trafic efficacement.
Il est bien évident qu'une grande partie de la population dispose actuellement d'un mobile ou d'un smartphone. L'instantanéité du message texte et surtout le fait que tout le monde peut lire sans difficulté les sms, font de la campagne sms marketing, idéale. Elle permet de nouer une relation directe avec les clients, mais encore, les fidéliser. En amont, cette tactique connaît un fort taux de délivrabilité. Par rapport aux campagnes emailing par exemple, 95 % des gens reçoivent leur sms et les lisent dans les 5 minutes qui suivent. Or les courriels, eux, sont généralement catégorisés de spam et restent non lus.
À part ces faits, le sms marketing connaît encore d'autres avantages réels :
En outre, sachez qu'en utilisant une plateforme d'envoi sms marketing, vous pouvez à tout moment gérer votre business. Entre autres, la gestion de votre campagne sms marketing sera facilitée, avec des options pratiques, faciles et efficientes. Le responsable du projet pourra, par exemple, personnaliser les messages avec le nom du client, y insérer des liens, automatiser l'envoi du sms à la date et à l'heure souhaitée, etc. D'autre part, sachez que cet outil marketing a un tarif très avantageux. En plus d'être un levier performant pour booster votre trafic, il est relativement moins cher que toute autre stratégie marketing.
Avant de se lancer dans une campagne sms marketing, il est essentiel d'avoir en votre possession, quelques paramètres à bien appréhender.
Avant toute chose, il est capital d'identifier l'objectif de votre campagne : s'agit-il d'un lancement de produit ? D'une action promotionnelle ? D'une invitation ? D'un rappel ?... Selon le projet, il est important de bien les définir afin de miser sur une campagne sms marketing impactant et réussie.
Qui sont vos cibles ? En répondant à cette question, vous trouverez des phrases adaptées, correspondant à chaque prospect ou client. Le concept est de faire en sorte que le destinataire sente réellement que le message leur est adressé personnellement.
Avoir en votre possession, une base de données claire, est fondamentale avant de pouvoir utiliser votre outil marketing. Cette dernière regroupe effectivement les numéros de téléphone, leur nom, leur tranche d'âge, etc. Bien segmenter ce volet est en outre fondamental pour que le message à diffuser soit réellement approprié au destinataire.
Enfin, pour que le projet soit bien mis en place, il est essentiel d'obtenir le consentement des prospects. Cela est notamment stipulé dans la loi concernant les protections des données personnelles. Dans le message, la mention « STOP » doit y figurer, cela indiquera à l'annonceur que le destinataire ne veuille plus recevoir les textos.
Le petit comble avec le canal sms est que celui-ci n'offre que 160 caractères, y compris les espaces. Face à cela, tout bon expert saura qu'il faut être concis, efficient et percutant dans chaque mot utilisé dans le message. Il faudra savoir que le choix de chaque mot est décisif, car il fera la force du SMS. Voici une structure classique que vous pouvez adopter : « mot d'accroche », « information d'offre », « lien », et la mention STOP qui est obligatoire. L'insertion des liens est utile afin que vos prospects ou vos clients puissent directement se diriger vers votre site.
Voici un exemple, qui vous servira d'idées dans vos prochaines campagnes : « Envie d'une pizza ? », « 2 pizzas commandées 1 pizza offerte », « lien du site ou contact » …. STOP au 34***. L'essentiel est de savoir interpeller le destinataire. Bonne chance !