Nouer une relation de proximité avec les clients n'est pas une chose facile, ou du moins, si vous n'avez pas de bonnes stratégies. Heureusement, les SMS ont toujours été un canal puissant pour communiquer de façon proactive. Sur cette voie, mettre en place une campagne marketing sms est de mise afin de réussir le coup.
Le marketing sms est l'ensemble des tactiques utilisées en ce qui concerne les messages texte à envoyer aux prospects et aux clients. C'est une manoeuvre très employée par les agences et les annonceurs lors des actions promotionnelles, les services transactionnels, les informations, etc. Ces messages consistent souvent à faire passer des offres limitées, des alertes ou des rappels de rendez-vous, des notifications concernant des remises, des ventes flash. Quel que soit le cas où cet outil marketing est utilisé, sachez que c'est un levier de communication sans faille, qui jouit d'une grande performance. C'est le moins le plus simple et le plus sûr pour atteindre vos clients et vos prospects.
Vous l'aurez peut-être déjà deviné, le marketing sms a plusieurs atouts :
Contrairement aux réseaux sociaux et les autres plateformes de messageries, les shorts messages service peuvent être envoyés à tout le monde, même à ceux qui ne sont pas sur Internet. Ils n'ont pas besoin d'images pour captiver l'attention, juste des phrases impactant pour captiver le lecteur. En amont, il ne suffit que de 2 à 3 min pour le destinataire pour lire le contenu.
Ce volet est celui qui fait que le message texte peut défier tout autre canal de communication. Les sms connaissent un taux de lecture allant de 95 à 98 %, contre 21, 3 % seulement pour les e-mails. De plus, grâce à la brièveté des caractères autorisés, le contenu du texto est vite mémorisé.
Par rapport aux courriels qui sont généralement redirigés vers le spam, les SMS connaissent un taux de réponse d'environ 45 %. Les liens insérés dans ces derniers sont par ailleurs plus visités que ceux insérés dans les mails.
Ce type de stratégie est idéal pour toutes les entités ayant un budget limité dans leur stratégie commerciale et communication. Grâce aux packs d'envoi sms en masse, il est possible de disposer d'un volume illimité de texto à envoyer, avec quelques centimes seulement par sms. Pensez donc à bien choisir votre offre, et surtout à bien choisir la plateforme marketing sms, pour un retour sur investissement rapide, efficient et durable.
Bien que cette démarche puisse sembler difficile, cela ne veut pas dire que vos actions voueront à l'échec. En effet, pour assurer que chaque étape mènera au succès, il est essentiel de prendre en compte de multiples paramètres importants.
Premièrement, il est crucial de fixer des objectifs clairs et concis. Il est essentiel de se poser des questions. Par exemple :
Chaque élément doit aboutir à des finalités claires pour que votre campagne marketing soit au top ! Par la suite, il faudra définir les cibles en question. Chaque profil destinataire doit être bien étudié afin que vos messages atteignent les bonnes personnes. Vous pouvez commencer par définir leur âge, leur achat dernièrement, leur préférence selon les sites qu'ils ont pu visiter dernièrement, etc.
La troisième étape et la plus importante concerne la rédaction de contenu efficace. Bien qu'avec 160 caractères, il n'est pas toujours possible de tout inclure, le texte doit toutefois être accrocheur. Il est fondamental de savoir interpeller le lecteur et surtout de savoir l'inciter à s'intéresser à votre marque. Attention ! Message court ne veut absolument pas dire que vous devriez inclure des abréviations ! Employez dans ce cas des éléments simples, décisifs pour que vos destinataires puissent saisir les informations que vous souhaitiez faire passer.
En outre, pensez à diffuser les textos au bon moment. À défaut, vous risquerez de faire chuter le taux de trafic et vos efforts seront vains. Il est dans ce cas essentiel de miser sur le moment idéal où vos destinataires sont plus réactifs et plus susceptibles de prendre en compte, vos offres. Selon les experts, il est plus recommandé de lancer votre marketing sms, 24 à 48 heures, maximum, avant le début de vos offres de promotions, de vos événements, ou autres. En ce qui concerne les rendez-vous ou les rappels, l'idéal est d'envoyer le message la veille de la date prévue.
En bref, tout est question de bonnes tactiques dans ce domaine. Recourez à une plateforme d'envoi sms marketing pour plus de pertinence et d'efficacité dans vos démarches.